L is B Status - お知らせ履歴

一部環境において、direct Apps 「お知らせ」が真っ白なまま表示されない事象が確認されておりましたが、現在は復旧しており、恒久対応も完了しております。

■ 発生していた事象

direct Apps「お知らせ」が真っ白のまま表示され、内容が確認できない

■ 対応状況およびお客さまへのお願い

本件はすでに修正対応を実施済みで、現在は正常にご利用いただけますが、当該事象を確認された場合は以下のご対応をお願いいたします。

■ 操作方法

当該事象を確認された場合は、ご利用環境に応じて以下のご対応をお願いいたします。

[Google Chromeの場合]

　1. Google Chrome画面右上の点3つ（メニュー）をクリックします。

　2. 「設定」>「プライバシーとセキュリティ」を選択します。

　3. 「閲覧履歴データを削除」を選択します。

　4. 「キャッシュされた画像とファイル」を選択して、「データを削除」を実行します。

[Microsoft Edgeの場合]

　1. Microsoft Edge画面右上の点3つ（メニュー）をクリックします。

　2. 「設定」>「プライバシー、検索、サービス」を選択します。

　3. 「閲覧データをクリア」>「今すぐ閲覧データをクリア」＞「クリアするデータの選択」を選択します。

　4. 「今すぐクリア」を実行します。

[Firefoxの場合]

　1. Firefox画面右上の3本線（メニュー）をクリックします。

　2. 「履歴」>「最近の履歴を消去」を選択します。

　3. 「一時的にキャッシュされたファイルとページ」を選択して、「消去」を実行します。

[スマートフォン版の場合]

directからログアウト後、再度ログインしなおしていただくようお願いいたします。

※directからのログアウト方法※

お知らせ画面を閉じてdirectアプリ右下の「その他」-「設定」- 右上の点3つ – 「ログアウト」

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

引き続きdirect Appsをよろしくお願いいたします。

一部の環境において、direct Apps「掲示板」で添付した画像のサムネイルが「Now Loading…」のまま表示されない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

【障害発生日時】
2025年8月21日（木）19:45

【障害復旧日時】
2025年8月22日（金）09:30

【影響内容】
・掲示板に添付した画像のサムネイルが「Now Loading…」のまま表示されない
・添付画像をクリック／タップすると画像本体は表示可能

【お客様へのお願い】
事象が発生していたお客様は、画面のリロードやdirectからログアウト→再ログイン後「掲示板」を開き直していただき、正常に画像のサムネイルが表示されるようになるか、ご確認いただけますと幸いです。

※directからのログアウト方法※
PC版：掲示板画面を閉じてdirect画面右上の丸いプロフィールアイコン – 「ログアウト」
スマートフォン版：掲示板画面を閉じてdirectアプリ右下の「その他」-「設定」- 右上の点3つ – 「ログアウト」

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
引き続きdirect Appsをよろしくお願いいたします。