Affected Components: direct PhotoView（Web版 / デスクトップアプリ版）, タグショット, スケジュール, direct PhotoView（iPad版）, トリスケ（日程調整）, タスク, direct, 掲示板, daab, direct API, タグアルバム, 教育＆テストオプション, directアシスタント, お知らせ, ナレッジ動画

Sep 30, 01:43:27 GMT+0
原因判明済み - このたび、インフラ整備のため運用サーバーのメンテナンスを、下記の通り実施させていただきます。 あらかじめご承知おきくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 ■ メンテナンス時間 2026年10月25日（日）AM1:00 ～ 5:00（予定） ■ 影響範囲 該当時間帯はサービス停止状態（投稿等接続不可）および断続的につながりにくい状態になります。 ■ 注意事項 【direct】 ・エクスポート実行中にサービス停止となった場合、エクスポートが中断されます。 ・エクスポート以外にも、「一括登録」などの処理実行中にサービス停止となった場合、処理が中断される可能性があります。 【タグショット/タグアルバム】 ・タグショットアプリは、すでにログイン済みの場合、オフラインモードで撮影は可能です。 ・タグアルバムのBox転送は実行されますが、メンテナンス時間中に撮影し未アップロードの写真がある場合、次回ジョブ実行時に転送されます。.

Duration: 15 days, 2 hours and 17 minutes

Affected Components: スケジュール

Sep 30, 10:30:00 GMT+0
解決済み - 「direct Apps」のスケジュール機能（全体予定表）において、登録済みの予定が意図せず削除される事象について、修正版をリリースし、本事象は解消しています。 なお、修正前に削除された予定につきましては、お手数ですが必要に応じて再登録をお願いいたします。 また、全体予定表の編集前に「同期」を実行していただく必要はなくなりました。.

Sep 15, 08:12:54 GMT+0
調査中 - 現在、「direct Apps」のスケジュール機能（全体予定表）において、登録済みの予定が意図せず削除される事象を確認しています。修正を準備中のため、それまでの間、以下のご対応をお願いいたします。 ■ お願い 全体予定表を編集する前に「同期」を実行し、既存の予定が正しく表示されていることをご確認ください。 ■ 修正について 本事象を防止する修正を準備しています。.

Duration: 4 hours and 7 minutes

Affected Components: AI-FAQボット

Sep 1, 07:14:00 GMT+0
解決済み - 本事象は解消しており、現在は通常どおりご利用いただけます。あわせて、再発防止と安定稼働の確認のため、サービスの状態を継続して監視しています。.

Sep 1, 03:07:00 GMT+0
調査中 - 現在「AI-FAQボット」において、接続できない状態が発生しております。 詳細につきましては調査中です。.

Duration: 13 days, 21 hours and 24 minutes

Affected Components: direct

Sep 11, 06:37:47 GMT+0
解決済み - 本事象について、Microsoft Edgeの「スリープ タブ」機能により direct のタブが休止状態となった後、再度タブを表示した際に発生することがあると確認いたしました。 弊社環境で検証したところ、旧バージョンのMicrosoft Edgeでは本事象が再現し、2026/09/10時点での最新バージョン（152.0.4191.66 (公式ビルド) (64 ビット)）では再現しないことを確認しております。 Microsoft Edge側の動作変更が影響している可能性が高いと考えておりますが、詳細については引き続き調査・改修を進める予定です。 本事象が発生している場合は、Microsoft Edgeを最新バージョンへアップデートしていただきますようお願いいたします。 なお、最新バージョンへのアップデートで解消されない場合は、お客様のパソコン環境によって状況が異なることも考えられます。併せて以下の回避策もご活用ください。 ■回避策 【1】Edge を開き、画面いちばん上の「アドレス欄」に、下記をコピーして貼り付け、キーボードの Enter キーを押します。 edge://settings/system ※ 画面右上の「…」→「設定」→「システムとパフォーマンス」を順にクリックしても、同じ画面が開きます。 【2】開いた画面の中ほどにある「パフォーマンス」の項目から、「これらのサイトを常にアクティブにする」という欄を探します。 ※ Edge のバージョンによって、「常にこれらのサイトをアクティブに保つ」など、表記が少し異なる場合がございます。 【3】その欄の右側にある「追加」（または「サイトの追加」）ボタンをクリックします。 【4】入力欄が表示されますので、下記をコピーして貼り付け、「追加」ボタンをクリックします。 <https://direct4b.com> 【5】一覧に追加されたことを確認できましたら、設定画面のタブは閉じていただいて構いません。 【6】最後に、Edge をいったんすべて閉じ、あらためて開き直してください。 ※本設定は今後の Edge のアップデートで設定が不要になる可能性もあります.

Sep 7, 08:53:00 GMT+0
調査中 - 現在「direct」において、一部のブラウザ環境（Microsoft Edge）でdirectのトークが表示されない・送信完了しないなどの不安定な事象が発生しており、詳細につきましては調査中です。 ■回避策 【1】Edge を開き、画面いちばん上の「アドレス欄」に、下記をコピーして貼り付け、キーボードの Enter キーを押します。 edge://settings/system ※ 画面右上の「…」→「設定」→「システムとパフォーマンス」を順にクリックしても、同じ画面が開きます。 【2】開いた画面の中ほどにある「パフォーマンス」の項目から、「これらのサイトを常にアクティブにする」という欄を探します。 ※ Edge のバージョンによって、「常にこれらのサイトをアクティブに保つ」など、表記が少し異なる場合がございます。 【3】その欄の右側にある「追加」（または「サイトの追加」）ボタンをクリックします。 【4】入力欄が表示されますので、下記をコピーして貼り付け、「追加」ボタンをクリックします。 <https://direct4b.com> 【5】一覧に追加されたことを確認できましたら、設定画面のタブは閉じていただいて構いません。 【6】最後に、Edge をいったんすべて閉じ、あらためて開き直してください。 ※本設定は今後の Edge のアップデートで設定が不要になる可能性もあります.

Aug 28, 09:14:00 GMT+0
調査中 - 現在「direct」において、一部のブラウザ環境（Microsoft Edge）でdirectのトークが表示されない・送信完了しないなどの不安定な事象が発生しており、詳細につきましては調査中です。 ■回避策 ・本事象は、60秒ほどお待ちいただくことで解消する可能性があります。 ・改善しない場合は、directを開いているすべてのタブを閉じて再度開き直してください。 ・他ブラウザやデスクトップアプリをご利用ください。.

Duration: 1 day and 6 hours

Affected Components: direct PhotoView（Web版 / デスクトップアプリ版）, タグショット, スケジュール, direct PhotoView（iPad版）, トリスケ（日程調整）, AI-FAQボット, タスク, direct, 掲示板, daab, SWS, direct API, タグアルバム, 教育＆テストオプション, directアシスタント, お知らせ, ナレッジ動画

Aug 22, 16:30:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは下記の通り完了いたしました。 【メンテナンス時間】 2026年8月23日（日）AM1:00 ～ 1:30 現在は、通常どおりサービスをご利用いただけます。.

Aug 22, 16:00:48 GMT+0
原因判明済み - 現在、メンテナンスを実施中です。 状況が更新され次第、本ページにてお知らせいたします。.

Aug 22, 16:00:01 GMT+0
原因判明済み - メンテナンスは現在進行中です.

Aug 21, 10:30:05 GMT+0
原因判明済み - 先日発生した「direct」に接続できない、メッセージの送受信に時間がかかるなどの障害につきましての対応として、下記のとおりメンテナンスを実施いたします。 メンテナンスの時間帯は「direct」および関連サービスがご利用いただけない場合があります。 ■ メンテナンス時間 2026年8月23日（日）AM01:00 ～ 01:30（予定） ※実際の停止時間は15分程度を予定していますが、作業状況により前後する場合があります ■ 影響範囲 メンテナンス時間中、一部のお客さまにおいて、「direct」をご利用いただけません。合わせて、direct連携サービスやボットの一部で、一時的に応答が遅れる、または利用できない場合があります。.

Duration: 4 minutes

Affected Components: direct PhotoView（Web版 / デスクトップアプリ版）, タグショット, スケジュール, direct PhotoView（iPad版）, トリスケ（日程調整）, タスク, direct, 掲示板, daab, SWS, direct API, タグアルバム, 教育＆テストオプション, directアシスタント, お知らせ, ナレッジ動画

Aug 19, 02:05:00 GMT+0
解決済み - 本事象は解消しており、現在は通常どおりご利用いただけます。.

Aug 19, 02:01:00 GMT+0
調査中 - 現在「direct」において、接続できない、またはメッセージの送受信に時間がかかるなどの不安定な事象が発生しており、詳細につきましては調査中です。.

Duration: 1 day, 22 hours and 47 minutes

Affected Components: タグショット, タグアルバム

Aug 20, 02:15:31 GMT+0
解決済み - 本事象について、アプリの最新版（Ver.1.20.2）にて修正が完了いたしました。 アプリを最新版にアップデートのうえご利用ください。 【アプリダウンロード】 iOS版 ver. 1.20.2 →[\[App Store\]](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%BF%E3%82%B0%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88/id1664161246) Android版 ver. 1.20.2 → [\[Google Play\]](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lisb.direct.app.tagshot&hl=ja).

Aug 19, 02:55:06 GMT+0
原因判明済み - 現在、Android版の「タグショット」アプリにおいて、撮影した写真が意図せずズームされる事象が発生しており、現在も原因を調査しています。.

Aug 18, 03:28:06 GMT+0
調査中 - 現在、Android版の「タグショット」アプリにおいて、撮影した写真が意図せずズームされる事象が発生しており、詳細につきましては調査中です。.

Duration: 3 hours and 17 minutes

Affected Components: タグショット, スケジュール, トリスケ（日程調整）, タスク, direct, 掲示板, daab, direct API, タグアルバム, 教育＆テストオプション, directアシスタント, お知らせ, ナレッジ動画

Aug 8, 19:18:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは下記の通り完了いたしました。 【メンテナンス時間】 2026年8月9日（日）AM1:00 ～ 4:18 現在は、通常どおりサービスをご利用いただけます。.

Aug 8, 16:00:45 GMT+0
原因判明済み - 現在、メンテナンスを実施中です。 状況が更新され次第、本ページにてお知らせいたします。.

Jul 30, 11:45:30 GMT+0
原因判明済み - 2026年8月2日（日）に予定しておりました定期メンテナンスにつきまして、下記のとおり8月9日（日）へ延期いたします。 「令和8年熊本地震」の影響を踏まえ、復旧・現場対応で「direct」をご利用中のお客様に配慮し、当初の実施日を見送る判断をいたしました。 ■ メンテナンス時間 2026年8月9日（日）AM1:00 ～ 5:00（予定） ■ 影響範囲 変更ありません（当初のご案内をご参照ください）。 なお、今後の地震活動の状況により、再度延期する可能性がございます。その場合はあらためてご案内いたします。.

Jul 24, 01:27:55 GMT+0
原因判明済み - このたび、新機能の追加およびインフラ整備のため、運用サーバーの定期メンテナンスを下記の通り実施いたします。 あらかじめご承知おきくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 ■ メンテナンス時間 2026年8月2日（日）AM1:00 ～ 5:00 ■ 影響範囲 該当時間帯はサービス停止状態（投稿等接続不可）および断続的につながりにくい状態になります。 ■ 注意事項 【direct】 ・エクスポート実行中にサービス停止となった場合、エクスポートが中断されます。 ・エクスポート以外にも、「一括登録」などの処理実行中にサービス停止となった場合、処理が中断される可能性があります。 【タグショット/タグアルバム】 ・タグショットアプリは、すでにログイン済みの場合、オフラインモードで撮影は可能です。 ・タグアルバムのBox転送は実行されますが、メンテナンス時間中に撮影し未アップロードの写真がある場合、次回ジョブ実行時に転送されます。.

Duration: 33 minutes

Affected Components: SWS

Jul 7, 00:33:00 GMT+0
解決済み - 本事象は解消しており、現在は通常どおりご利用いただけます。.

Jul 7, 00:00:00 GMT+0
調査中 - 現在「SWS」において、一部環境にて申請・承認ができない、SWSマネージャーに接続できないなどの事象が発生しております。 詳細につきましては現在調査中です。 本事象の影響を受けるお客様には、順次個別にご連絡いたします。.

Affected Components: direct PhotoView（Web版 / デスクトップアプリ版）

Jun 30, 05:31:48 GMT+0
解決済み - 本事象は解消しており、現在は通常どおりご利用いただけます。あわせて、再発防止と安定稼働の確認のため、サービスの状態を継続して監視しています。.

Jun 30, 05:31:47 GMT+0
調査中 - 現在「direct PhotoView」において、接続できない事象が発生しており、詳細につきましては調査中です。.

Duration: 4 hours

Affected Components: AI-FAQボット

Jun 28, 19:00:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは正常に完了しました.

Jun 28, 15:00:01 GMT+0
原因判明済み - メンテナンスは現在進行中です.

Jun 15, 03:38:55 GMT+0
原因判明済み - 「AI-FAQボット」（SaaS版）のサービス基盤メンテナンスを、下記の日程にて実施します。 メンテナンス時間帯は「AI-FAQボット」が停止し、ご利用いただけません。 ■ 実施日時 2026年6月29日（月）0:00〜4:00（予定） ■ 影響 メンテナンス時間帯において「AI-FAQボット」をご利用いただけません。 ■ メンテナンス後のお願い メンテナンス完了後、再度ご利用いただく際は、再ログインをお願いいたします。.

Duration: 19 minutes

Affected Components: SWS

Jun 25, 03:21:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは予定通り完了いたしました。.

Jun 25, 03:01:53 GMT+0
原因判明済み - 現在、メンテナンスを実施中です。 状況が更新され次第、本ページにてお知らせいたします。.

Jun 22, 05:04:00 GMT+0
原因判明済み - このたび「direct Smart Working Solution（direct SWS）」のインフラ環境の安定稼働を目的としたメンテナンスを、下記日程にて実施いたします。 本メンテナンスでは通常より長いサービス停止が発生するため、事前にご案内申し上げます。 ■ メンテナンス実施日時 ~~①2026年6月15日（月）12:00〜13:00（予定）~~完了しました ~~②2026年6月18日（木）12:00〜13:00（予定）~~完了しました ~~③2026年6月22日（月）12:00〜13:00（予定）~~完了しました ④2026年6月25日（木）12:00〜13:00（予定） ■ 対象日について 上記4日間のうち、メンテナンス対象となる日はお客様ごとに1日のみです。 対象日につきましては、2026年5月12日に個別にご案内しております。 ■ 影響内容 メンテナンス時間帯において、SWSサーバが停止いたします。 停止中は、以下の機能をご利用いただけません。 ・SWSマネージャーへのアクセス ・directによる申請／承認 ・その他SWSを利用した各種連携機能 ■ 重要なお願い SWSクライアントとの通信を正常に再開いただくため、メンテナンス終了後はSWSクライアントがインストールされているPC端末の再起動を実施いただきますようお願いいたします。 お客様にはご不便とお手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、安定運用のため、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。.

Duration: 23 days, 19 hours and 24 minutes

Affected Components: SWS

Jun 22, 03:25:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは予定通り完了いたしました。.

Jun 22, 03:01:06 GMT+0
原因判明済み - 現在、メンテナンスを実施中です。 状況が更新され次第、本ページにてお知らせいたします。.

Jun 18, 05:05:36 GMT+0
原因判明済み - このたび「direct Smart Working Solution（direct SWS）」のインフラ環境の安定稼働を目的としたメンテナンスを、下記日程にて実施いたします。 本メンテナンスでは通常より長いサービス停止が発生するため、事前にご案内申し上げます。 ■ メンテナンス実施日時 ~~①2026年6月15日（月）12:00〜13:00（予定）~~完了しました ~~②2026年6月18日（木）12:00〜13:00（予定）~~完了しました ③2026年6月22日（月）12:00〜13:00（予定） ④2026年6月25日（木）12:00〜13:00（予定） ■ 対象日について 上記4日間のうち、メンテナンス対象となる日はお客様ごとに1日のみです。 対象日につきましては、2026年5月12日に個別にご案内しております。 ■ 影響内容 メンテナンス時間帯において、SWSサーバが停止いたします。 停止中は、以下の機能をご利用いただけません。 ・SWSマネージャーへのアクセス ・directによる申請／承認 ・その他SWSを利用した各種連携機能 ■ 重要なお願い SWSクライアントとの通信を正常に再開いただくため、メンテナンス終了後はSWSクライアントがインストールされているPC端末の再起動を実施いただきますようお願いいたします。 お客様にはご不便とお手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、安定運用のため、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。.

Duration: 31 minutes

Affected Components: SWS

Jun 18, 03:32:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは予定通り完了いたしました。.

Jun 18, 03:01:12 GMT+0
原因判明済み - 現在、メンテナンスを実施中です。 状況が更新され次第、本ページにてお知らせいたします。.

Jun 15, 05:07:16 GMT+0
原因判明済み - このたび「direct Smart Working Solution（direct SWS）」のインフラ環境の安定稼働を目的としたメンテナンスを、下記日程にて実施いたします。 本メンテナンスでは通常より長いサービス停止が発生するため、事前にご案内申し上げます。 ■ メンテナンス実施日時 ~~①2026年6月15日（月）12:00〜13:00（予定）~~完了いたしました。 ②2026年6月18日（木）12:00〜13:00（予定） ③2026年6月22日（月）12:00〜13:00（予定） ④2026年6月25日（木）12:00〜13:00（予定） ■ 対象日について 上記4日間のうち、メンテナンス対象となる日はお客様ごとに1日のみです。 対象日につきましては、2026年5月12日に個別にご案内しております。 ■ 影響内容 メンテナンス時間帯において、SWSサーバが停止いたします。 停止中は、以下の機能をご利用いただけません。 ・SWSマネージャーへのアクセス ・directによる申請／承認 ・その他SWSを利用した各種連携機能 ■ 重要なお願い SWSクライアントとの通信を正常に再開いただくため、メンテナンス終了後はSWSクライアントがインストールされているPC端末の再起動を実施いただきますようお願いいたします。 お客様にはご不便とお手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、安定運用のため、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。.

Duration: 2 days and 6 hours

Affected Components: SWS

Jun 15, 03:54:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは予定通り完了いたしました。.

Jun 15, 03:01:52 GMT+0
原因判明済み - 現在、メンテナンスを実施中です。 状況が更新され次第、本ページにてお知らせいたします。.

Jun 15, 03:00:00 GMT+0
原因判明済み - このたび「direct Smart Working Solution（direct SWS）」のインフラ環境の安定稼働を目的としたメンテナンスを、下記日程にて実施いたします。 本メンテナンスでは通常より長いサービス停止が発生するため、事前にご案内申し上げます。 ■ メンテナンス実施日時 ①2026年6月15日（月）12:00〜13:00（予定） ②2026年6月18日（木）12:00〜13:00（予定） ③2026年6月22日（月）12:00〜13:00（予定） ④2026年6月25日（木）12:00〜13:00（予定） ■ 対象日について 上記4日間のうち、メンテナンス対象となる日はお客様ごとに1日のみです。 対象日につきましては、2026年5月12日に個別にご案内しております。 ■ 影響内容 メンテナンス時間帯において、SWSサーバが停止いたします。 停止中は、以下の機能をご利用いただけません。 ・SWSマネージャーへのアクセス ・directによる申請／承認 ・その他SWSを利用した各種連携機能 ■ 重要なお願い SWSクライアントとの通信を正常に再開いただくため、メンテナンス終了後はSWSクライアントがインストールされているPC端末の再起動を実施いただきますようお願いいたします。 お客様にはご不便とお手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、安定運用のため、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 .

Duration: 20 days, 22 hours and 24 minutes

Affected Components: タグショット

Jun 29, 01:25:00 GMT+0
解決済み - 本事象について、アプリの最新版（Ver.1.19.4）にて修正が完了いたしました。 アプリを最新版にアップデートのうえご利用ください。.

Jun 8, 03:00:48 GMT+0
調査中 - 現在「タグショット」アプリにおいて、特定の操作を行った場合に、撮影した写真がオリジナル画像と黒板付き画像で異なる画像になる事象を確認しています。 ■ 事象発生条件 黒板付き写真を撮影した直後に、画像の生成が完了する前にアプリをバックグラウンドへ移行させた場合（アプリを閉じる、ほかのアプリへ切り替える、端末をロックするなど） ■ 回避方法 撮影後は、画面左下のサムネイルが撮影した写真に切り替わったことを確認してから、ほかの操作を行ってください。 現在、修正に向けて対応を進めています。 引き続き状況につきましては、本サイトにて情報を配信いたします。 .

Duration: 25 minutes

Affected Components: direct PhotoView（Web版 / デスクトップアプリ版）, direct PhotoView（iPad版）

Jun 1, 15:25:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは予定通り完了いたしました。 現在は、通常どおりサービスをご利用いただけます。.

Jun 1, 15:00:00 GMT+0
原因判明済み - 「direct PhotoView」のインフラ環境の安定稼働を目的としたサービス基盤メンテナンスを、下記の日程にて実施します。 メンテナンス時間帯は「direct PhotoView」が停止します。 ■ 実施日時 2026年6月2日（火）24:00〜24:10（予定） ■ 影響 メンテナンス時間帯において「direct PhotoView」をご利用いただけません。.

Duration: 2 days, 2 hours and 10 minutes

Affected Components: タグショット

Jul 1, 05:35:00 GMT+0
解決済み - 本事象について、修正版（ver. 1.19.5）をリリースしました。アプリを最新版にアップデートいただくことで解消します。 お手数ですが、ストアからアプリのアップデートをお願いいたします。.

May 29, 03:24:30 GMT+0
原因判明済み - 現在「タグショット」アプリ v1.15.2 以降のバージョンにおいて、特定の条件で黒板情報が写真に反映されない事象を確認しています。 ■ 事象発生条件 お気に入りに登録しているタグプレートを選択し、かつ編集画面のスキップを「OFF」にした状態で黒板付き写真を撮影した場合 ■回避方法 編集画面のスキップ設定を「ON」にして撮影ください。 現在、修正に向けて対応を進めています。.

Duration: -4 days, -12 hours and -44 minutes

Affected Components: direct PhotoView（iPad版）

Apr 28, 15:00:00 GMT+0
原因判明済み - このたび、direct PhotoView iPad版について、App Storeの提供要件により、2026年4月29日以降、App Storeから削除され新規インストールができなくなる見込みとなりました。 あらかじめご承知おきくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 ■ 事象 2026年4月29日以降、direct PhotoView iPad版についてApp Storeから削除され新規インストールができなくなります。 ■ ご案内 ・すでにインストール済みの端末では、アンインストールしない限り引き続きご利用いただけます。 ・機種変更時は、iCloudバックアップから復元することでご利用いただけます。 ・Web版、デスクトップアプリ版に関しては引き続きご利用いただけます。.

Apr 24, 02:15:49 GMT+0
完了 - 2026年4月29日以降にApp Storeから削除される見込みとお知らせしていた「direct PhotoView」iPad版について、審査が完了し、引き続きApp Storeにてご利用いただける状態となりました。 ご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。.

Duration: 1 day and 9 hours

Affected Components: direct

Apr 19, 10:00:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは正常に完了しました.

Apr 18, 01:00:01 GMT+0
原因判明済み - メンテナンスは現在進行中です.

Apr 18, 01:00:00 GMT+0
原因判明済み - このたび、インフラ環境の安定稼働を目的としたメンテナンスを、下記の通り実施させていただきます。 あらかじめご承知おきくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 ■ メンテナンス時間 2026年4月18日（土）AM10:00 ～ 19:00（予定） 2026年4月19日（日）AM10:00 ～ 19:00（予定） ■ 影響範囲 メンテナンス作業中に投稿されたメッセージは、検索結果へ反映されるまでに遅延が発生する場合がございます。 なお、メッセージ送受信を含むその他の機能への影響はございません。.

Duration: 2 days, 5 hours and 30 minutes

Affected Components: スケジュール, トリスケ（日程調整）, お知らせ, AI-FAQボット, タスク, , direct, ナレッジ動画, 掲示板, , , daab, , , , directアシスタント, 教育＆テストオプション, direct API, タグアルバム, タグショット, direct PhotoView → direct → AI-FAQボット → タグショット/タグアルバム → ナレッジ動画 → direct Apps →

Apr 7, 00:55:00 GMT+0
解決済み - 本事象は解消しており、現在は通常どおりご利用いただけます。.

Apr 4, 19:25:00 GMT+0
原因判明済み - 現在、Android版アプリの最新版（Ver.2.20.0）において、「画面ロックが設定されていません。所属しているアカウント管理グループでは画面ロックが設定されていない端末での利用が禁止されています。」と表示される不具合が発生しております。 不具合修正版リリースに向けて対応を進めております。.

Duration: 3 hours and 23 minutes

Affected Components: スケジュール, トリスケ（日程調整）, お知らせ, タスク, , direct, ナレッジ動画, 掲示板, , , daab, , , , directアシスタント, 教育＆テストオプション, direct API, タグアルバム, タグショット, direct PhotoView → direct → AI-FAQボット → タグショット/タグアルバム → ナレッジ動画 → direct Apps →

Apr 4, 19:24:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは下記の通り完了いたしました。 【メンテナンス時間】 2026年4月5日（日）AM1:00 ～ 4:24 現在は、通常どおりサービスをご利用いただけます。.

Apr 4, 16:00:44 GMT+0
原因判明済み - 現在、メンテナンスを実施中です。 状況が更新され次第、本ページにてお知らせいたします。.

Apr 4, 16:00:00 GMT+0
原因判明済み - このたび、新機能の追加およびインフラ整備のため、運用サーバーの定期メンテナンスを下記の通り実施いたします。 あらかじめご承知おきくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 ■ メンテナンス時間 2026年4月5日（日）AM1:00 ～ 5:00（予定） ■ 影響範囲 該当時間帯はサービス停止状態（投稿等接続不可）および断続的につながりにくい状態になります。 ■ 注意事項 【direct】 ・エクスポート実行中にサービス停止となった場合、エクスポートが中断されます。 ・エクスポート以外にも、「一括登録」などの処理実行中にサービス停止となった場合、処理が中断される可能性があります。 【タグショット/タグアルバム】 ・タグショットアプリは、すでにログイン済みの場合、オフラインモードで撮影は可能です。 ・タグアルバムのBox転送は実行されますが、メンテナンス時間中に撮影し未アップロードの写真がある場合、次回ジョブ実行時に転送されます。.

Duration: 23 hours and 27 minutes

Affected Components: direct, , daab, direct API, direct →

Mar 16, 16:55:00 GMT+0
解決済み - 本事象は解消しており、現在は通常どおりご利用いただけます。 なお、チャット機能への影響がなかったことを併せてお知らせいたします。.

Mar 16, 16:50:00 GMT+0
監視中 - directの一部機能で発生していた処理遅延は解消しています。現在、安定した稼働状況を確認するため、引き続き監視を行っています。.

Mar 16, 05:23:00 GMT+0
原因判明済み - 現在、directにおいて、以下の操作処理に時間がかかる事象が発生しております。 ・トークルームからの退出操作 ・組織管理メニューにおける参加者の退会操作 ・アカウント管理グループ機能を利用した組織からの退会操作 ・以下のREST APIを利用した際の操作 ・トーク退出API ・組織からのユーザー削除API.

Duration: 6 days and 36 minutes

Affected Components: タグアルバム

Mar 10, 10:45:00 GMT+0
解決済み - 本事象は解消しており、現在は通常どおりご利用いただけます。.

Mar 10, 07:50:42 GMT+0
原因判明済み - 現在「タグアルバム」において、担当者を設定してもタスクに反映されない事象が確認されております。原因を特定しており、現在修正作業を進めております。 【暫定的な回避策】 以下の操作にてタスク登録をおこなっていただきますようお願いいたします。 タグショットアプリ左下の写真動画一覧→タスク登録したい画像をタップ→［編集］→担当者を選択して［保存してタスク指示］をタップ.

Mar 4, 10:09:00 GMT+0
調査中 - 現在「タグアルバム」において、担当者を設定してもタスクに反映されない事象が確認されております。詳細につきましては現在調査中です。 【暫定的な回避策】 以下の操作にてタスク登録をおこなっていただきますようお願いいたします。 タグショットアプリ左下の写真動画一覧→タスク登録したい画像をタップ→［編集］→担当者を選択して［保存してタスク指示］をタップ.

Duration: 3 hours and 28 minutes

Affected Components: スケジュール, direct API, トリスケ（日程調整）, お知らせ, タグアルバム, 教育＆テストオプション, タスク, , direct, ナレッジ動画, 掲示板, daab, directアシスタント, タグショット, direct PhotoView →

Feb 28, 19:28:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは下記の通り完了いたしました。 【メンテナンス時間】 2026年3月1日（日）AM1:00 ～ 4:28 現在は、通常どおりサービスをご利用いただけます。.

Feb 28, 16:00:16 GMT+0
原因判明済み - 現在、メンテナンスを実施中です。 状況が更新され次第、本ページにてお知らせいたします。.

Feb 28, 16:00:00 GMT+0
原因判明済み - このたび、インフラ整備のため運用サーバーのメンテナンスを、下記の通り実施させていただきます。 あらかじめご承知おきくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 ■ メンテナンス時間 2026年3月1日（日）AM1:00 ～ 5:00（予定） ■ 影響範囲 該当時間帯はサービス停止状態（投稿等接続不可）および断続的につながりにくい状態になります。 ■ 注意事項 【direct】 ・エクスポート実行中にサービス停止となった場合、エクスポートが中断されます。 ・エクスポート以外にも、「一括登録」などの処理実行中にサービス停止となった場合、処理が中断される可能性があります。 【タグショット/タグアルバム】 ・タグショットアプリは、すでにログイン済みの場合、オフラインモードで撮影は可能です。 ・タグアルバムのBox転送は実行されますが、メンテナンス時間中に撮影し未アップロードの写真がある場合、次回ジョブ実行時に転送されます。.

Duration: 1 day, 20 hours and 2 minutes

Affected Components: タグショット

Feb 27, 05:06:16 GMT+0
解決済み - 本事象に対する修正対応を実施しており、現在は従来どおりご利用いただける状態です。 最新版アプリ（v1.15.3）へのアップデートを実施いただきますようお願いいたします。 iOS版 ver. 1.15.3 →\[[App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%BF%E3%82%B0%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88/id1664161246)\] Android版 ver. 1.15.3 → \[[Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lisb.direct.app.tagshot)\] .

Feb 25, 09:04:28 GMT+0
調査中 - 現在「タグショット」アプリ v1.15.2 において、アプリが強制終了（クラッシュ）する事象が一部環境で確認されております。詳細につきましては現在調査中です。 【暫定的な回避策】 アプリから ログアウト → ログイン を行うことで、事象が解消される場合があることを確認しております。 ※未アップロードの写真がある場合は、アップロード前のデータが失われてしまうため、ログアウトをお控えください。.

Affected Components: スケジュール, 教育＆テストオプション, AI-FAQボット, タスク, , direct, ナレッジ動画, 掲示板, タグアルバム, daab, トリスケ（日程調整）, お知らせ, タグショット, directアシスタント, direct API, direct PhotoView →

Dec 13, 16:00:00 GMT+0
完了 - 定期メンテナンス.

Affected Components: direct API, directアシスタント, , direct, , daab, direct PhotoView → direct →

Oct 20, 10:20:00 GMT+0
解決済み - This incident has been resolved..

Oct 20, 10:00:00 GMT+0
解決済み - AWS（Amazon Web Services）側の広範な障害の影響を受けていましたが、当社側で確認したところdirectへの影響がなくなったことを確認しました。 ■ 障害発生日時 ・2025年10月20日（月）16:00頃 ～ ■ 障害復旧日時 ・2025年10月20日（月）19:20 ■ 影響範囲 ・ログイン不可：メールアドレスをお持ちでiOS／Android版ご利用のユーザー ・メール送信不可：招待・通知・パスワード再設定メール等で送信されない ■ お客様へのお願い ・直前に失敗した操作（ログイン、メール送信）は、再度実行してください。 ・パスワード再設定メール等が届かない場合は、再送をお試しください。 ・なお、引き続き不具合がみられる場合は、LisBサポート窓口までご連絡ください。 お問い合わせフォーム： <https://direct4b.com/ja/contact/inquiry%5Fform.html> この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 引き続き安定運用に向けて監視を強化してまいります。.

Affected Components: , お知らせ, direct Apps →

Nov 29, 06:30:49 GMT+0
解決済み - This incident has been resolved..

Aug 27, 10:00:00 GMT+0
解決済み - 一部環境において、direct Apps 「お知らせ」が真っ白なまま表示されない事象が確認されておりましたが、現在は復旧しており、恒久対応も完了しております。 ■ 発生していた事象 direct Apps「お知らせ」が真っ白のまま表示され、内容が確認できない ■ 対応状況およびお客さまへのお願い 本件はすでに修正対応を実施済みで、現在は正常にご利用いただけますが、当該事象を確認された場合は以下のご対応をお願いいたします。 ■ 操作方法 当該事象を確認された場合は、ご利用環境に応じて以下のご対応をお願いいたします。 \[Google Chromeの場合\] 1\. Google Chrome画面右上の点3つ（メニュー）をクリックします。 2\. 「設定」>「プライバシーとセキュリティ」を選択します。 3\. 「閲覧履歴データを削除」を選択します。 4\. 「キャッシュされた画像とファイル」を選択して、「データを削除」を実行します。 \[Microsoft Edgeの場合\] 1\. Microsoft Edge画面右上の点3つ（メニュー）をクリックします。 2\. 「設定」>「プライバシー、検索、サービス」を選択します。 3\. 「閲覧データをクリア」>「今すぐ閲覧データをクリア」＞「クリアするデータの選択」を選択します。 4\. 「今すぐクリア」を実行します。 \[Firefoxの場合\] 1\. Firefox画面右上の3本線（メニュー）をクリックします。 2\. 「履歴」>「最近の履歴を消去」を選択します。 3\. 「一時的にキャッシュされたファイルとページ」を選択して、「消去」を実行します。 \[スマートフォン版の場合\] directからログアウト後、再度ログインしなおしていただくようお願いいたします。 ※directからのログアウト方法※ お知らせ画面を閉じてdirectアプリ右下の「その他」-「設定」- 右上の点3つ – 「ログアウト」 お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 引き続きdirect Appsをよろしくお願いいたします。.

Affected Components: 掲示板, , direct Apps →

Nov 29, 07:00:09 GMT+0
解決済み - This incident has been resolved..

Aug 22, 00:30:00 GMT+0
解決済み - 一部の環境において、direct Apps「掲示板」で添付した画像のサムネイルが「Now Loading…」のまま表示されない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 【障害発生日時】 2025年8月21日（木）19:45 【障害復旧日時】 2025年8月22日（金）09:30 【影響内容】 ・掲示板に添付した画像のサムネイルが「Now Loading…」のまま表示されない ・添付画像をクリック／タップすると画像本体は表示可能 【お客様へのお願い】 事象が発生していたお客様は、画面のリロードやdirectからログアウト→再ログイン後「掲示板」を開き直していただき、正常に画像のサムネイルが表示されるようになるか、ご確認いただけますと幸いです。 ※directからのログアウト方法※ PC版：掲示板画面を閉じてdirect画面右上の丸いプロフィールアイコン – 「ログアウト」 スマートフォン版：掲示板画面を閉じてdirectアプリ右下の「その他」-「設定」- 右上の点3つ – 「ログアウト」 お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 引き続きdirect Appsをよろしくお願いいたします。.

Affected Components: direct API, direct

Nov 29, 07:05:50 GMT+0
解決済み - This incident has been resolved..

Jan 14, 06:45:00 GMT+0
解決済み - このたび発生しておりましたdirectの一部機能における処理遅延の件につきまして、解消いたしました。 【遅延発生日時】 2025年01月13日（月） 09:15 【遅延解消日時】 2025年01月14日（火） 15:42 【影響内容】 ・トークルームからの退出操作 ・組織管理メニューにおける参加者の退会操作 ・アカウント管理グループ機能を利用した組織からの退会操作 ・以下のREST APIを利用した際の操作 ・トーク退出API ・組織からのユーザー削除API なお、本事象はチャット機能には影響がなかったことを併せてお知らせいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 安定稼働を目指し、引き続き原因の究明および再発防止に取り組んでまいります。 引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。.

Affected Components: direct API, directアシスタント, , direct, , daab, direct PhotoView → direct →

Nov 29, 07:14:20 GMT+0
解決済み - This incident has been resolved..

Dec 19, 07:55:00 GMT+0
解決済み - 本日発生しておりましたdirectの障害につきまして、サービスへの接続が回復していることを確認いたしました。 サービスの状態は継続して監視しております。 【障害発生日時】 2024年12月19日（木）16:41 【障害復旧日時】 2024年12月19日（木）16:53 【影響内容】 directに接続できない、メッセージが届くまでに時間がかかる、など不安定な状態 ※障害復旧日時はサービスが利用できるようになった時刻を記載しています。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。 引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。.

Affected Components: 掲示板

Dec 9, 08:20:00 GMT+0
解決済み - 一部の環境にてdirect Apps「掲示板」が開けない、または、開くのが異常に遅い事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 【障害発生日時】 2024年12月9日（月）16:30 【障害復旧日時】 2024年12月9日（月）17:20 【影響内容】 掲示板が開けない、または、開くのが異常に遅い状態 お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 引き続きdirect Appsをよろしくお願いいたします。.

Affected Components: 掲示板

Nov 2, 04:40:00 GMT+0
解決済み - 先般お知らせしておりました、direct Apps「掲示板」を利用できない事象につきまして、 2024/11/01の復旧後も一部の環境にて継続してdirect Apps「掲示板」を利用できない事象が発生しておりました。 現在は復旧しております。 【障害発生日時】 2024年11月1日（金）19:10 【障害復旧日時】 2024年11月2日（土）13:40 【影響内容】 direct Apps「掲示板」を利用できない 事象が発生しているお客様は、以下手順にて「同期」を実行いただき 正常に掲示板を利用できるようになるか、ご確認いただけますと幸いです。 PC版：「掲示板」画面右上の丸いアイコン→「同期」の実行 スマートフォン版：「掲示板」画面右上の「・・・」→「同期」の実行 お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 引き続きdirect Appsをよろしくお願いいたします。.

Nov 1, 10:10:00 GMT+0
解決済み - 一部の環境にてdirect Apps「掲示板」を利用できない事象が発生しておりましたが、 現在は復旧しております。 【障害発生日時】 2024年10月29日（火）22:15 【障害復旧日時】 2024年11月1日（金）19:10 【影響内容】 direct Apps「掲示板」を利用できない 事象が発生しているお客様は、以下手順にて「同期」を実行いただき 正常に掲示板を利用できるようになるか、ご確認いただけますと幸いです。 PC版：「掲示板」画面右上の丸いアイコン→「同期」の実行 スマートフォン版：「掲示板」画面右上の「・・・」→「同期」の実行 お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 引き続きdirect Appsをよろしくお願いいたします。.

Affected Components: スケジュール

Oct 5, 04:00:00 GMT+0
解決済み - direct Apps「スケジュール」が利用できない事象が発生しておりましたが、 現在は復旧しております。 【障害発生日時】 2024年10月4日（金）17:30 【障害復旧日時】 2024年10月5日（土）13:00 【影響内容】 direct Apps「スケジュール」を開くと「接続しています・・・」の後エラーが出て開けない 事象が発生していたお客様は、 画面のリロードや、「スケジュール」を開き直していただき 正常に「スケジュール」が利用できるようになるか、ご確認いただけますと幸いです。 お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 引き続きdirect Appsをよろしくお願いいたします。.

Affected Components: direct API, スケジュール, directアシスタント, タスク, , direct, 掲示板, , daab, トリスケ（日程調整）, , お知らせ, direct PhotoView → direct → direct Apps →

Oct 3, 06:10:00 GMT+0
解決済み - 本日発生しておりましたdirectの障害につきまして、復旧いたしました。 【障害発生日時】 2024年10月3日（木）8:30頃 【障害復旧日時】 2024年10月3日（木）15:07 ※障害復旧日時はサービスが利用できるようになった時刻を記載しています。 【影響内容】 directに接続できない、メッセージが届くまでに時間がかかる、など不安定な状態 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。 引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。.

Affected Components: direct API, スケジュール, directアシスタント, タスク, , direct, 掲示板, , daab, トリスケ（日程調整）, , お知らせ, direct PhotoView → direct → direct Apps →

Jul 21, 05:00:00 GMT+0
解決済み - 7月21日に公開されたiOS版 ver.2.12.0の下記の問題について、ご報告いたします。 現在は復旧しております。 【事象発生日時】 2024年07月21日（日）3:05 ～ 14:00（iOS版 修正版公開により復旧） 【影響内容】 iOS版 ver.2.12.0をインストールしている一部のデバイスでアプリが起動しない状態 【iOSアプリ 修正版のご案内】 iOS版 ver. 2.12.1 → [\[App Store\]](https://apps.apple.com/jp/app/id777483628) ※App Storeの反映に時間がかかる場合もあります。その場合は、お手数をおかけしますが、お時間をおいてからアクセスしていただきますようお願いいたします。なお、検索で表示されない場合は、上記リンクよりダウンロードしてください。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。 引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。.

Affected Components: direct API, directアシスタント, , direct, , daab, direct PhotoView → direct →

Jul 5, 05:30:00 GMT+0
解決済み - 【影響内容】の記述を修正しました。 （修正前） 今回の障害の応急対策として、部署情報を設定している組織では、連絡先画面およびトーク作成画面での部署情報の人数表示がされない状態になっております。この制限は現在も続いております。 （修正後） 今回の障害の応急対策として、部署情報を設定している組織では、連絡先画面およびトーク作成画面での部署情報の人数表示がされない状態になっておりましたが、現在は表示されます。.

Jul 5, 05:15:00 GMT+0
解決済み - 本日発生しておりましたdirectの障害につきまして、復旧いたしました。 【障害発生日時】 2024年7月5日（金）9:00 【障害復旧日時】 2024年7月5日（金）14:13 ※障害復旧日時はサービスが正常に利用できるようになった時刻を記載しています。 【影響内容】 メッセージやファイルが正常に表示されない、ログインできないなど、不安定な状態。 今回の障害の応急対策として、部署情報を設定している組織では、連絡先画面およびトーク作成画面での部署情報の人数表示がされない状態になっておりましたが、現在は表示されます。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。 引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。.

Affected Components: スケジュール, タスク, 掲示板, , direct Apps →

Jun 13, 09:10:00 GMT+0
解決済み - direct Apps（タスク、スケジュール、掲示板）が一部ユーザーで利用できない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 【障害発生日時】 2024年6月13日（木）15:30～18:10 【影響内容】 一部のユーザーでdirect Apps（タスク、スケジュール、掲示板）が利用できない状態 お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 引き続きdirect Appsをよろしくお願いいたします。.