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2024/Aug

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2024/Jul

【復旧／解決済み】iOS版 ver.2.12.0 の一部環境で「direct」アプリが起動できない状況について
  • Resolved
    Resolved

    7月21日に公開されたiOS版 ver.2.12.0の下記の問題について、ご報告いたします。 現在は復旧しております。

    【事象発生日時】

    2024年07月21日（日）3:05 ～ 14:00（iOS版 修正版公開により復旧）

    【影響内容】

    iOS版 ver.2.12.0をインストールしている一部のデバイスでアプリが起動しない状態

    【iOSアプリ 修正版のご案内】

    iOS版 ver. 2.12.1 → [App Store]

    ※App Storeの反映に時間がかかる場合もあります。その場合は、お手数をおかけしますが、お時間をおいてからアクセスしていただきますようお願いいたします。なお、検索で表示されない場合は、上記リンクよりダウンロードしてください。

    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

    安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。

    引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

【復旧／解決済み】一部の環境で「direct」が不安定になっている状況について
  • Update
    Update

    【影響内容】の記述を修正しました。

    （修正前）

    今回の障害の応急対策として、部署情報を設定している組織では、連絡先画面およびトーク作成画面での部署情報の人数表示がされない状態になっております。この制限は現在も続いております。

    （修正後）

    今回の障害の応急対策として、部署情報を設定している組織では、連絡先画面およびトーク作成画面での部署情報の人数表示がされない状態になっておりましたが、現在は表示されます。

  • Resolved
    Resolved

    本日発生しておりましたdirectの障害につきまして、復旧いたしました。

    【障害発生日時】

    2024年7月5日（金）9:00

    【障害復旧日時】

    2024年7月5日（金）14:13

    ※障害復旧日時はサービスが正常に利用できるようになった時刻を記載しています。

    【影響内容】

    メッセージやファイルが正常に表示されない、ログインできないなど、不安定な状態。

    今回の障害の応急対策として、部署情報を設定している組織では、連絡先画面およびトーク作成画面での部署情報の人数表示がされない状態になっておりましたが、現在は表示されます。

    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

    安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。

    引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

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