L is B Status - 【復旧／解決済み】「direct」でMS-Office系ファイルのプレビュー変換ができない状況について – Incident details

このたび発生しておりましたdirectの一部機能に関する障害につきまして、ご連絡いたします。

障害対応の状況について

▽2024年3月20日（水）16:55〜19:14

この時間帯において、正常にプレビューデータの作成ができない状態が発生しました。障害の影響で、プレビュー作成中のファイルが完了せず、作成中のままとなる事象が確認されました。

今後の対応について

障害発生時間帯（2024年3月20日（水）16:55〜19:14）に行われたプレビュー作成中になっているファイルに対し、クリアする処理を実施いたします。

プレビュー作成中のクリア時期

2024年3月22日（金）7:00以降順次実施

上記事象は、チャット機能には影響がなかったことをお知らせいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。

引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。