Duration: 33 minutes

Affected Components: SWS

Jul 7, 00:00:00 GMT+0
調査中 - 現在「SWS」において、一部環境にて申請・承認ができない、SWSマネージャーに接続できないなどの事象が発生しております。 詳細につきましては現在調査中です。 本事象の影響を受けるお客様には、順次個別にご連絡いたします。.

Jul 7, 00:33:00 GMT+0
解決済み - 本事象は解消しており、現在は通常どおりご利用いただけます。.

Affected Components: direct PhotoView（Web版 / デスクトップアプリ版）

Jun 30, 05:31:47 GMT+0
調査中 - 現在「direct PhotoView」において、接続できない事象が発生しており、詳細につきましては調査中です。.

Jun 30, 05:31:48 GMT+0
解決済み - 本事象は解消しており、現在は通常どおりご利用いただけます。あわせて、再発防止と安定稼働の確認のため、サービスの状態を継続して監視しています。.

Duration: 4 hours

Affected Components: AI-FAQボット

Jun 15, 03:38:55 GMT+0
原因判明済み - 「AI-FAQボット」（SaaS版）のサービス基盤メンテナンスを、下記の日程にて実施します。 メンテナンス時間帯は「AI-FAQボット」が停止し、ご利用いただけません。 ■ 実施日時 2026年6月29日（月）0:00〜4:00（予定） ■ 影響 メンテナンス時間帯において「AI-FAQボット」をご利用いただけません。 ■ メンテナンス後のお願い メンテナンス完了後、再度ご利用いただく際は、再ログインをお願いいたします。.

Jun 28, 15:00:01 GMT+0
原因判明済み - メンテナンスは現在進行中です.

Jun 28, 19:00:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは正常に完了しました.

Duration: 19 minutes

Affected Components: SWS

Jun 22, 05:04:00 GMT+0
原因判明済み - このたび「direct Smart Working Solution（direct SWS）」のインフラ環境の安定稼働を目的としたメンテナンスを、下記日程にて実施いたします。 本メンテナンスでは通常より長いサービス停止が発生するため、事前にご案内申し上げます。 ■ メンテナンス実施日時 ~~①2026年6月15日（月）12:00〜13:00（予定）~~完了しました ~~②2026年6月18日（木）12:00〜13:00（予定）~~完了しました ~~③2026年6月22日（月）12:00〜13:00（予定）~~完了しました ④2026年6月25日（木）12:00〜13:00（予定） ■ 対象日について 上記4日間のうち、メンテナンス対象となる日はお客様ごとに1日のみです。 対象日につきましては、2026年5月12日に個別にご案内しております。 ■ 影響内容 メンテナンス時間帯において、SWSサーバが停止いたします。 停止中は、以下の機能をご利用いただけません。 ・SWSマネージャーへのアクセス ・directによる申請／承認 ・その他SWSを利用した各種連携機能 ■ 重要なお願い SWSクライアントとの通信を正常に再開いただくため、メンテナンス終了後はSWSクライアントがインストールされているPC端末の再起動を実施いただきますようお願いいたします。 お客様にはご不便とお手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、安定運用のため、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。.

Jun 25, 03:01:53 GMT+0
原因判明済み - 現在、メンテナンスを実施中です。 状況が更新され次第、本ページにてお知らせいたします。.

Jun 25, 03:21:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは予定通り完了いたしました。.

Duration: 23 days, 19 hours and 24 minutes

Affected Components: SWS

Jun 18, 05:05:36 GMT+0
原因判明済み - このたび「direct Smart Working Solution（direct SWS）」のインフラ環境の安定稼働を目的としたメンテナンスを、下記日程にて実施いたします。 本メンテナンスでは通常より長いサービス停止が発生するため、事前にご案内申し上げます。 ■ メンテナンス実施日時 ~~①2026年6月15日（月）12:00〜13:00（予定）~~完了しました ~~②2026年6月18日（木）12:00〜13:00（予定）~~完了しました ③2026年6月22日（月）12:00〜13:00（予定） ④2026年6月25日（木）12:00〜13:00（予定） ■ 対象日について 上記4日間のうち、メンテナンス対象となる日はお客様ごとに1日のみです。 対象日につきましては、2026年5月12日に個別にご案内しております。 ■ 影響内容 メンテナンス時間帯において、SWSサーバが停止いたします。 停止中は、以下の機能をご利用いただけません。 ・SWSマネージャーへのアクセス ・directによる申請／承認 ・その他SWSを利用した各種連携機能 ■ 重要なお願い SWSクライアントとの通信を正常に再開いただくため、メンテナンス終了後はSWSクライアントがインストールされているPC端末の再起動を実施いただきますようお願いいたします。 お客様にはご不便とお手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、安定運用のため、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。.

Jun 22, 03:01:06 GMT+0
原因判明済み - 現在、メンテナンスを実施中です。 状況が更新され次第、本ページにてお知らせいたします。.

Jun 22, 03:25:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは予定通り完了いたしました。.

Duration: 31 minutes

Affected Components: SWS

Jun 15, 05:07:16 GMT+0
原因判明済み - このたび「direct Smart Working Solution（direct SWS）」のインフラ環境の安定稼働を目的としたメンテナンスを、下記日程にて実施いたします。 本メンテナンスでは通常より長いサービス停止が発生するため、事前にご案内申し上げます。 ■ メンテナンス実施日時 ~~①2026年6月15日（月）12:00〜13:00（予定）~~完了いたしました。 ②2026年6月18日（木）12:00〜13:00（予定） ③2026年6月22日（月）12:00〜13:00（予定） ④2026年6月25日（木）12:00〜13:00（予定） ■ 対象日について 上記4日間のうち、メンテナンス対象となる日はお客様ごとに1日のみです。 対象日につきましては、2026年5月12日に個別にご案内しております。 ■ 影響内容 メンテナンス時間帯において、SWSサーバが停止いたします。 停止中は、以下の機能をご利用いただけません。 ・SWSマネージャーへのアクセス ・directによる申請／承認 ・その他SWSを利用した各種連携機能 ■ 重要なお願い SWSクライアントとの通信を正常に再開いただくため、メンテナンス終了後はSWSクライアントがインストールされているPC端末の再起動を実施いただきますようお願いいたします。 お客様にはご不便とお手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、安定運用のため、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。.

Jun 18, 03:01:12 GMT+0
原因判明済み - 現在、メンテナンスを実施中です。 状況が更新され次第、本ページにてお知らせいたします。.

Jun 18, 03:32:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは予定通り完了いたしました。.

Duration: 2 days and 6 hours

Affected Components: SWS

Jun 15, 03:00:00 GMT+0
原因判明済み - このたび「direct Smart Working Solution（direct SWS）」のインフラ環境の安定稼働を目的としたメンテナンスを、下記日程にて実施いたします。 本メンテナンスでは通常より長いサービス停止が発生するため、事前にご案内申し上げます。 ■ メンテナンス実施日時 ①2026年6月15日（月）12:00〜13:00（予定） ②2026年6月18日（木）12:00〜13:00（予定） ③2026年6月22日（月）12:00〜13:00（予定） ④2026年6月25日（木）12:00〜13:00（予定） ■ 対象日について 上記4日間のうち、メンテナンス対象となる日はお客様ごとに1日のみです。 対象日につきましては、2026年5月12日に個別にご案内しております。 ■ 影響内容 メンテナンス時間帯において、SWSサーバが停止いたします。 停止中は、以下の機能をご利用いただけません。 ・SWSマネージャーへのアクセス ・directによる申請／承認 ・その他SWSを利用した各種連携機能 ■ 重要なお願い SWSクライアントとの通信を正常に再開いただくため、メンテナンス終了後はSWSクライアントがインストールされているPC端末の再起動を実施いただきますようお願いいたします。 お客様にはご不便とお手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、安定運用のため、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。 .

Jun 15, 03:01:52 GMT+0
原因判明済み - 現在、メンテナンスを実施中です。 状況が更新され次第、本ページにてお知らせいたします。.

Jun 15, 03:54:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは予定通り完了いたしました。.

Duration: 20 days, 22 hours and 24 minutes

Affected Components: タグショット

Jun 8, 03:00:48 GMT+0
調査中 - 現在「タグショット」アプリにおいて、特定の操作を行った場合に、撮影した写真がオリジナル画像と黒板付き画像で異なる画像になる事象を確認しています。 ■ 事象発生条件 黒板付き写真を撮影した直後に、画像の生成が完了する前にアプリをバックグラウンドへ移行させた場合（アプリを閉じる、ほかのアプリへ切り替える、端末をロックするなど） ■ 回避方法 撮影後は、画面左下のサムネイルが撮影した写真に切り替わったことを確認してから、ほかの操作を行ってください。 現在、修正に向けて対応を進めています。 引き続き状況につきましては、本サイトにて情報を配信いたします。 .

Jun 29, 01:25:00 GMT+0
解決済み - 本事象について、アプリの最新版（Ver.1.19.4）にて修正が完了いたしました。 アプリを最新版にアップデートのうえご利用ください。.

Duration: 25 minutes

Affected Components: direct PhotoView（Web版 / デスクトップアプリ版）, direct PhotoView（iPad版）

Jun 1, 15:25:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは予定通り完了いたしました。 現在は、通常どおりサービスをご利用いただけます。.

Jun 1, 15:00:00 GMT+0
原因判明済み - 「direct PhotoView」のインフラ環境の安定稼働を目的としたサービス基盤メンテナンスを、下記の日程にて実施します。 メンテナンス時間帯は「direct PhotoView」が停止します。 ■ 実施日時 2026年6月2日（火）24:00〜24:10（予定） ■ 影響 メンテナンス時間帯において「direct PhotoView」をご利用いただけません。.

Duration: 2 days, 2 hours and 10 minutes

Affected Components: タグショット

May 29, 03:24:30 GMT+0
原因判明済み - 現在「タグショット」アプリ v1.15.2 以降のバージョンにおいて、特定の条件で黒板情報が写真に反映されない事象を確認しています。 ■ 事象発生条件 お気に入りに登録しているタグプレートを選択し、かつ編集画面のスキップを「OFF」にした状態で黒板付き写真を撮影した場合 ■回避方法 編集画面のスキップ設定を「ON」にして撮影ください。 現在、修正に向けて対応を進めています。.

Jul 1, 05:35:00 GMT+0
解決済み - 本事象について、修正版（ver. 1.19.5）をリリースしました。アプリを最新版にアップデートいただくことで解消します。 お手数ですが、ストアからアプリのアップデートをお願いいたします。.

Duration: 4 days, 12 hours and 44 minutes

Affected Components: direct PhotoView（iPad版）

Apr 28, 15:00:00 GMT+0
原因判明済み - このたび、direct PhotoView iPad版について、App Storeの提供要件により、2026年4月29日以降、App Storeから削除され新規インストールができなくなる見込みとなりました。 あらかじめご承知おきくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 ■ 事象 2026年4月29日以降、direct PhotoView iPad版についてApp Storeから削除され新規インストールができなくなります。 ■ ご案内 ・すでにインストール済みの端末では、アンインストールしない限り引き続きご利用いただけます。 ・機種変更時は、iCloudバックアップから復元することでご利用いただけます。 ・Web版、デスクトップアプリ版に関しては引き続きご利用いただけます。.

Apr 24, 02:15:49 GMT+0
完了 - 2026年4月29日以降にApp Storeから削除される見込みとお知らせしていた「direct PhotoView」iPad版について、審査が完了し、引き続きApp Storeにてご利用いただける状態となりました。 ご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。.

Duration: 1 day and 9 hours

Affected Components: direct

Apr 18, 01:00:00 GMT+0
原因判明済み - このたび、インフラ環境の安定稼働を目的としたメンテナンスを、下記の通り実施させていただきます。 あらかじめご承知おきくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 ■ メンテナンス時間 2026年4月18日（土）AM10:00 ～ 19:00（予定） 2026年4月19日（日）AM10:00 ～ 19:00（予定） ■ 影響範囲 メンテナンス作業中に投稿されたメッセージは、検索結果へ反映されるまでに遅延が発生する場合がございます。 なお、メッセージ送受信を含むその他の機能への影響はございません。.

Apr 18, 01:00:01 GMT+0
原因判明済み - メンテナンスは現在進行中です.

Apr 19, 10:00:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは正常に完了しました.

Duration: 2 days, 5 hours and 30 minutes

Affected Components: スケジュール, トリスケ（日程調整）, お知らせ, AI-FAQボット, タスク, , direct, ナレッジ動画, 掲示板, , , daab, , , , directアシスタント, 教育＆テストオプション, direct API, タグアルバム, タグショット, direct PhotoView → direct → AI-FAQボット → タグショット/タグアルバム → ナレッジ動画 → direct Apps →

Apr 7, 00:55:00 GMT+0
解決済み - 本事象は解消しており、現在は通常どおりご利用いただけます。.

Apr 4, 19:25:00 GMT+0
原因判明済み - 現在、Android版アプリの最新版（Ver.2.20.0）において、「画面ロックが設定されていません。所属しているアカウント管理グループでは画面ロックが設定されていない端末での利用が禁止されています。」と表示される不具合が発生しております。 不具合修正版リリースに向けて対応を進めております。.

Duration: 3 hours and 23 minutes

Affected Components: スケジュール, トリスケ（日程調整）, お知らせ, タスク, , direct, ナレッジ動画, 掲示板, , , daab, , , , directアシスタント, 教育＆テストオプション, direct API, タグアルバム, タグショット, direct PhotoView → direct → AI-FAQボット → タグショット/タグアルバム → ナレッジ動画 → direct Apps →

Apr 4, 16:00:44 GMT+0
原因判明済み - 現在、メンテナンスを実施中です。 状況が更新され次第、本ページにてお知らせいたします。.

Apr 4, 19:24:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは下記の通り完了いたしました。 【メンテナンス時間】 2026年4月5日（日）AM1:00 ～ 4:24 現在は、通常どおりサービスをご利用いただけます。.

Apr 4, 16:00:00 GMT+0
原因判明済み - このたび、新機能の追加およびインフラ整備のため、運用サーバーの定期メンテナンスを下記の通り実施いたします。 あらかじめご承知おきくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 ■ メンテナンス時間 2026年4月5日（日）AM1:00 ～ 5:00（予定） ■ 影響範囲 該当時間帯はサービス停止状態（投稿等接続不可）および断続的につながりにくい状態になります。 ■ 注意事項 【direct】 ・エクスポート実行中にサービス停止となった場合、エクスポートが中断されます。 ・エクスポート以外にも、「一括登録」などの処理実行中にサービス停止となった場合、処理が中断される可能性があります。 【タグショット/タグアルバム】 ・タグショットアプリは、すでにログイン済みの場合、オフラインモードで撮影は可能です。 ・タグアルバムのBox転送は実行されますが、メンテナンス時間中に撮影し未アップロードの写真がある場合、次回ジョブ実行時に転送されます。.

Duration: 23 hours and 27 minutes

Affected Components: direct, , daab, direct API, direct →

Mar 16, 05:23:00 GMT+0
原因判明済み - 現在、directにおいて、以下の操作処理に時間がかかる事象が発生しております。 ・トークルームからの退出操作 ・組織管理メニューにおける参加者の退会操作 ・アカウント管理グループ機能を利用した組織からの退会操作 ・以下のREST APIを利用した際の操作 ・トーク退出API ・組織からのユーザー削除API.

Mar 16, 16:50:00 GMT+0
監視中 - directの一部機能で発生していた処理遅延は解消しています。現在、安定した稼働状況を確認するため、引き続き監視を行っています。.

Mar 16, 16:55:00 GMT+0
解決済み - 本事象は解消しており、現在は通常どおりご利用いただけます。 なお、チャット機能への影響がなかったことを併せてお知らせいたします。.

Duration: 6 days and 36 minutes

Affected Components: タグアルバム

Mar 4, 10:09:00 GMT+0
調査中 - 現在「タグアルバム」において、担当者を設定してもタスクに反映されない事象が確認されております。詳細につきましては現在調査中です。 【暫定的な回避策】 以下の操作にてタスク登録をおこなっていただきますようお願いいたします。 タグショットアプリ左下の写真動画一覧→タスク登録したい画像をタップ→［編集］→担当者を選択して［保存してタスク指示］をタップ.

Mar 10, 07:50:42 GMT+0
原因判明済み - 現在「タグアルバム」において、担当者を設定してもタスクに反映されない事象が確認されております。原因を特定しており、現在修正作業を進めております。 【暫定的な回避策】 以下の操作にてタスク登録をおこなっていただきますようお願いいたします。 タグショットアプリ左下の写真動画一覧→タスク登録したい画像をタップ→［編集］→担当者を選択して［保存してタスク指示］をタップ.

Mar 10, 10:45:00 GMT+0
解決済み - 本事象は解消しており、現在は通常どおりご利用いただけます。.

Duration: 3 hours and 28 minutes

Affected Components: スケジュール, direct API, トリスケ（日程調整）, お知らせ, タグアルバム, 教育＆テストオプション, タスク, , direct, ナレッジ動画, 掲示板, daab, directアシスタント, タグショット, direct PhotoView →

Feb 28, 16:00:16 GMT+0
原因判明済み - 現在、メンテナンスを実施中です。 状況が更新され次第、本ページにてお知らせいたします。.

Feb 28, 19:28:00 GMT+0
完了 - メンテナンスは下記の通り完了いたしました。 【メンテナンス時間】 2026年3月1日（日）AM1:00 ～ 4:28 現在は、通常どおりサービスをご利用いただけます。.

Feb 28, 16:00:00 GMT+0
原因判明済み - このたび、インフラ整備のため運用サーバーのメンテナンスを、下記の通り実施させていただきます。 あらかじめご承知おきくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 ■ メンテナンス時間 2026年3月1日（日）AM1:00 ～ 5:00（予定） ■ 影響範囲 該当時間帯はサービス停止状態（投稿等接続不可）および断続的につながりにくい状態になります。 ■ 注意事項 【direct】 ・エクスポート実行中にサービス停止となった場合、エクスポートが中断されます。 ・エクスポート以外にも、「一括登録」などの処理実行中にサービス停止となった場合、処理が中断される可能性があります。 【タグショット/タグアルバム】 ・タグショットアプリは、すでにログイン済みの場合、オフラインモードで撮影は可能です。 ・タグアルバムのBox転送は実行されますが、メンテナンス時間中に撮影し未アップロードの写真がある場合、次回ジョブ実行時に転送されます。.

Duration: 1 day, 20 hours and 2 minutes

Affected Components: タグショット

Feb 25, 09:04:28 GMT+0
調査中 - 現在「タグショット」アプリ v1.15.2 において、アプリが強制終了（クラッシュ）する事象が一部環境で確認されております。詳細につきましては現在調査中です。 【暫定的な回避策】 アプリから ログアウト → ログイン を行うことで、事象が解消される場合があることを確認しております。 ※未アップロードの写真がある場合は、アップロード前のデータが失われてしまうため、ログアウトをお控えください。.

Feb 27, 05:06:16 GMT+0
解決済み - 本事象に対する修正対応を実施しており、現在は従来どおりご利用いただける状態です。 最新版アプリ（v1.15.3）へのアップデートを実施いただきますようお願いいたします。 iOS版 ver. 1.15.3 →\[[App Store](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%BF%E3%82%B0%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88/id1664161246)\] Android版 ver. 1.15.3 → \[[Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lisb.direct.app.tagshot)\] .

Affected Components: スケジュール, 教育＆テストオプション, AI-FAQボット, タスク, , direct, ナレッジ動画, 掲示板, タグアルバム, daab, トリスケ（日程調整）, お知らせ, タグショット, directアシスタント, direct API, direct PhotoView →

Dec 13, 16:00:00 GMT+0
完了 - 定期メンテナンス.

Affected Components: direct API, directアシスタント, , direct, , daab, direct PhotoView → direct →

Oct 20, 10:00:00 GMT+0
解決済み - AWS（Amazon Web Services）側の広範な障害の影響を受けていましたが、当社側で確認したところdirectへの影響がなくなったことを確認しました。 ■ 障害発生日時 ・2025年10月20日（月）16:00頃 ～ ■ 障害復旧日時 ・2025年10月20日（月）19:20 ■ 影響範囲 ・ログイン不可：メールアドレスをお持ちでiOS／Android版ご利用のユーザー ・メール送信不可：招待・通知・パスワード再設定メール等で送信されない ■ お客様へのお願い ・直前に失敗した操作（ログイン、メール送信）は、再度実行してください。 ・パスワード再設定メール等が届かない場合は、再送をお試しください。 ・なお、引き続き不具合がみられる場合は、LisBサポート窓口までご連絡ください。 お問い合わせフォーム： <https://direct4b.com/ja/contact/inquiry%5Fform.html> この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 引き続き安定運用に向けて監視を強化してまいります。.

Oct 20, 10:20:00 GMT+0
解決済み - This incident has been resolved..

Affected Components: , お知らせ, direct Apps →

Aug 27, 10:00:00 GMT+0
解決済み - 一部環境において、direct Apps 「お知らせ」が真っ白なまま表示されない事象が確認されておりましたが、現在は復旧しており、恒久対応も完了しております。 ■ 発生していた事象 direct Apps「お知らせ」が真っ白のまま表示され、内容が確認できない ■ 対応状況およびお客さまへのお願い 本件はすでに修正対応を実施済みで、現在は正常にご利用いただけますが、当該事象を確認された場合は以下のご対応をお願いいたします。 ■ 操作方法 当該事象を確認された場合は、ご利用環境に応じて以下のご対応をお願いいたします。 \[Google Chromeの場合\] 1\. Google Chrome画面右上の点3つ（メニュー）をクリックします。 2\. 「設定」>「プライバシーとセキュリティ」を選択します。 3\. 「閲覧履歴データを削除」を選択します。 4\. 「キャッシュされた画像とファイル」を選択して、「データを削除」を実行します。 \[Microsoft Edgeの場合\] 1\. Microsoft Edge画面右上の点3つ（メニュー）をクリックします。 2\. 「設定」>「プライバシー、検索、サービス」を選択します。 3\. 「閲覧データをクリア」>「今すぐ閲覧データをクリア」＞「クリアするデータの選択」を選択します。 4\. 「今すぐクリア」を実行します。 \[Firefoxの場合\] 1\. Firefox画面右上の3本線（メニュー）をクリックします。 2\. 「履歴」>「最近の履歴を消去」を選択します。 3\. 「一時的にキャッシュされたファイルとページ」を選択して、「消去」を実行します。 \[スマートフォン版の場合\] directからログアウト後、再度ログインしなおしていただくようお願いいたします。 ※directからのログアウト方法※ お知らせ画面を閉じてdirectアプリ右下の「その他」-「設定」- 右上の点3つ – 「ログアウト」 お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 引き続きdirect Appsをよろしくお願いいたします。.

Nov 29, 06:30:49 GMT+0
解決済み - This incident has been resolved..

Affected Components: 掲示板, , direct Apps →

Aug 22, 00:30:00 GMT+0
解決済み - 一部の環境において、direct Apps「掲示板」で添付した画像のサムネイルが「Now Loading…」のまま表示されない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 【障害発生日時】 2025年8月21日（木）19:45 【障害復旧日時】 2025年8月22日（金）09:30 【影響内容】 ・掲示板に添付した画像のサムネイルが「Now Loading…」のまま表示されない ・添付画像をクリック／タップすると画像本体は表示可能 【お客様へのお願い】 事象が発生していたお客様は、画面のリロードやdirectからログアウト→再ログイン後「掲示板」を開き直していただき、正常に画像のサムネイルが表示されるようになるか、ご確認いただけますと幸いです。 ※directからのログアウト方法※ PC版：掲示板画面を閉じてdirect画面右上の丸いプロフィールアイコン – 「ログアウト」 スマートフォン版：掲示板画面を閉じてdirectアプリ右下の「その他」-「設定」- 右上の点3つ – 「ログアウト」 お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 引き続きdirect Appsをよろしくお願いいたします。.

Nov 29, 07:00:09 GMT+0
解決済み - This incident has been resolved..

Affected Components: direct API, direct

Jan 14, 06:45:00 GMT+0
解決済み - このたび発生しておりましたdirectの一部機能における処理遅延の件につきまして、解消いたしました。 【遅延発生日時】 2025年01月13日（月） 09:15 【遅延解消日時】 2025年01月14日（火） 15:42 【影響内容】 ・トークルームからの退出操作 ・組織管理メニューにおける参加者の退会操作 ・アカウント管理グループ機能を利用した組織からの退会操作 ・以下のREST APIを利用した際の操作 ・トーク退出API ・組織からのユーザー削除API なお、本事象はチャット機能には影響がなかったことを併せてお知らせいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 安定稼働を目指し、引き続き原因の究明および再発防止に取り組んでまいります。 引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。.

Nov 29, 07:05:50 GMT+0
解決済み - This incident has been resolved..

Affected Components: direct API, directアシスタント, , direct, , daab, direct PhotoView → direct →

Nov 29, 07:14:20 GMT+0
解決済み - This incident has been resolved..

Dec 19, 07:55:00 GMT+0
解決済み - 本日発生しておりましたdirectの障害につきまして、サービスへの接続が回復していることを確認いたしました。 サービスの状態は継続して監視しております。 【障害発生日時】 2024年12月19日（木）16:41 【障害復旧日時】 2024年12月19日（木）16:53 【影響内容】 directに接続できない、メッセージが届くまでに時間がかかる、など不安定な状態 ※障害復旧日時はサービスが利用できるようになった時刻を記載しています。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。 引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。.

Affected Components: 掲示板

Dec 9, 08:20:00 GMT+0
解決済み - 一部の環境にてdirect Apps「掲示板」が開けない、または、開くのが異常に遅い事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 【障害発生日時】 2024年12月9日（月）16:30 【障害復旧日時】 2024年12月9日（月）17:20 【影響内容】 掲示板が開けない、または、開くのが異常に遅い状態 お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 引き続きdirect Appsをよろしくお願いいたします。.

Affected Components: 掲示板

Nov 1, 10:10:00 GMT+0
解決済み - 一部の環境にてdirect Apps「掲示板」を利用できない事象が発生しておりましたが、 現在は復旧しております。 【障害発生日時】 2024年10月29日（火）22:15 【障害復旧日時】 2024年11月1日（金）19:10 【影響内容】 direct Apps「掲示板」を利用できない 事象が発生しているお客様は、以下手順にて「同期」を実行いただき 正常に掲示板を利用できるようになるか、ご確認いただけますと幸いです。 PC版：「掲示板」画面右上の丸いアイコン→「同期」の実行 スマートフォン版：「掲示板」画面右上の「・・・」→「同期」の実行 お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 引き続きdirect Appsをよろしくお願いいたします。.

Nov 2, 04:40:00 GMT+0
解決済み - 先般お知らせしておりました、direct Apps「掲示板」を利用できない事象につきまして、 2024/11/01の復旧後も一部の環境にて継続してdirect Apps「掲示板」を利用できない事象が発生しておりました。 現在は復旧しております。 【障害発生日時】 2024年11月1日（金）19:10 【障害復旧日時】 2024年11月2日（土）13:40 【影響内容】 direct Apps「掲示板」を利用できない 事象が発生しているお客様は、以下手順にて「同期」を実行いただき 正常に掲示板を利用できるようになるか、ご確認いただけますと幸いです。 PC版：「掲示板」画面右上の丸いアイコン→「同期」の実行 スマートフォン版：「掲示板」画面右上の「・・・」→「同期」の実行 お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 引き続きdirect Appsをよろしくお願いいたします。.

Affected Components: スケジュール

Oct 5, 04:00:00 GMT+0
解決済み - direct Apps「スケジュール」が利用できない事象が発生しておりましたが、 現在は復旧しております。 【障害発生日時】 2024年10月4日（金）17:30 【障害復旧日時】 2024年10月5日（土）13:00 【影響内容】 direct Apps「スケジュール」を開くと「接続しています・・・」の後エラーが出て開けない 事象が発生していたお客様は、 画面のリロードや、「スケジュール」を開き直していただき 正常に「スケジュール」が利用できるようになるか、ご確認いただけますと幸いです。 お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 引き続きdirect Appsをよろしくお願いいたします。.

Affected Components: direct API, スケジュール, directアシスタント, タスク, , direct, 掲示板, , daab, トリスケ（日程調整）, , お知らせ, direct PhotoView → direct → direct Apps →

Oct 3, 06:10:00 GMT+0
解決済み - 本日発生しておりましたdirectの障害につきまして、復旧いたしました。 【障害発生日時】 2024年10月3日（木）8:30頃 【障害復旧日時】 2024年10月3日（木）15:07 ※障害復旧日時はサービスが利用できるようになった時刻を記載しています。 【影響内容】 directに接続できない、メッセージが届くまでに時間がかかる、など不安定な状態 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。 引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。.

Affected Components: direct API, スケジュール, directアシスタント, タスク, , direct, 掲示板, , daab, トリスケ（日程調整）, , お知らせ, direct PhotoView → direct → direct Apps →

Jul 21, 05:00:00 GMT+0
解決済み - 7月21日に公開されたiOS版 ver.2.12.0の下記の問題について、ご報告いたします。 現在は復旧しております。 【事象発生日時】 2024年07月21日（日）3:05 ～ 14:00（iOS版 修正版公開により復旧） 【影響内容】 iOS版 ver.2.12.0をインストールしている一部のデバイスでアプリが起動しない状態 【iOSアプリ 修正版のご案内】 iOS版 ver. 2.12.1 → [\[App Store\]](https://apps.apple.com/jp/app/id777483628) ※App Storeの反映に時間がかかる場合もあります。その場合は、お手数をおかけしますが、お時間をおいてからアクセスしていただきますようお願いいたします。なお、検索で表示されない場合は、上記リンクよりダウンロードしてください。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。 引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。.

Affected Components: direct API, directアシスタント, , direct, , daab, direct PhotoView → direct →

Jul 5, 05:15:00 GMT+0
解決済み - 本日発生しておりましたdirectの障害につきまして、復旧いたしました。 【障害発生日時】 2024年7月5日（金）9:00 【障害復旧日時】 2024年7月5日（金）14:13 ※障害復旧日時はサービスが正常に利用できるようになった時刻を記載しています。 【影響内容】 メッセージやファイルが正常に表示されない、ログインできないなど、不安定な状態。 今回の障害の応急対策として、部署情報を設定している組織では、連絡先画面およびトーク作成画面での部署情報の人数表示がされない状態になっておりましたが、現在は表示されます。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。 引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。.

Jul 5, 05:30:00 GMT+0
解決済み - 【影響内容】の記述を修正しました。 （修正前） 今回の障害の応急対策として、部署情報を設定している組織では、連絡先画面およびトーク作成画面での部署情報の人数表示がされない状態になっております。この制限は現在も続いております。 （修正後） 今回の障害の応急対策として、部署情報を設定している組織では、連絡先画面およびトーク作成画面での部署情報の人数表示がされない状態になっておりましたが、現在は表示されます。.

Affected Components: スケジュール, タスク, 掲示板, , direct Apps →

Jun 13, 09:10:00 GMT+0
解決済み - direct Apps（タスク、スケジュール、掲示板）が一部ユーザーで利用できない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 【障害発生日時】 2024年6月13日（木）15:30～18:10 【影響内容】 一部のユーザーでdirect Apps（タスク、スケジュール、掲示板）が利用できない状態 お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 引き続きdirect Appsをよろしくお願いいたします。.

Affected Components: direct API, directアシスタント, , direct, , daab, direct PhotoView → direct →

Mar 20, 10:14:00 GMT+0
解決済み - このたび発生しておりましたdirectの一部機能に関する障害につきまして、ご連絡いたします。 ### 障害対応の状況について ▽2024年3月20日（水）16:55〜19:14 この時間帯において、正常にプレビューデータの作成ができない状態が発生しました。障害の影響で、プレビュー作成中のファイルが完了せず、作成中のままとなる事象が確認されました。 ### 今後の対応について 障害発生時間帯（2024年3月20日（水）16:55〜19:14）に行われたプレビュー作成中になっているファイルに対し、クリアする処理を実施いたします。 ### プレビュー作成中のクリア時期 2024年3月22日（金）7:00以降順次実施 上記事象は、チャット機能には影響がなかったことをお知らせいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。 引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。.

Affected Components: direct API, direct, , direct →

Mar 6, 06:02:00 GMT+0
解決済み - このたび発生しておりましたdirectの障害につきまして、復旧いたしました。 【障害発生日時】 2024年3月3日（日）4:00 【障害復旧日時】 2024年3月6日（水）15:02 ※障害復旧日時はサービスが利用できるようになった時刻を記載しています。 【影響内容】 ・一部のユーザーがログインできない状態。 ・組織管理メニューで権限変更できない場合がある。 ・REST API を利用した添付ファイル付きメッセージ投稿時にエラー応答が返される。 上記事象は、チャット機能には影響がなかったことをお知らせいたします。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。 引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。.