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本事象について、Microsoft Edgeの「スリープ タブ」機能により direct のタブが休止状態となった後、再度タブを表示した際に発生することがあると確認いたしました。

弊社環境で検証したところ、旧バージョンのMicrosoft Edgeでは本事象が再現し、2026/09/10時点での最新バージョン（152.0.4191.66 (公式ビルド) (64 ビット)）では再現しないことを確認しております。

Microsoft Edge側の動作変更が影響している可能性が高いと考えておりますが、詳細については引き続き調査・改修を進める予定です。

本事象が発生している場合は、Microsoft Edgeを最新バージョンへアップデートしていただきますようお願いいたします。

なお、最新バージョンへのアップデートで解消されない場合は、お客様のパソコン環境によって状況が異なることも考えられます。併せて以下の回避策もご活用ください。

■回避策

【1】Edge を開き、画面いちばん上の「アドレス欄」に、下記をコピーして貼り付け、キーボードの Enter キーを押します。

edge://settings/system

※ 画面右上の「…」→「設定」→「システムとパフォーマンス」を順にクリックしても、同じ画面が開きます。

【2】開いた画面の中ほどにある「パフォーマンス」の項目から、「これらのサイトを常にアクティブにする」という欄を探します。

※ Edge のバージョンによって、「常にこれらのサイトをアクティブに保つ」など、表記が少し異なる場合がございます。

【3】その欄の右側にある「追加」（または「サイトの追加」）ボタンをクリックします。

【4】入力欄が表示されますので、下記をコピーして貼り付け、「追加」ボタンをクリックします。

https://direct4b.com

【5】一覧に追加されたことを確認できましたら、設定画面のタブは閉じていただいて構いません。

【6】最後に、Edge をいったんすべて閉じ、あらためて開き直してください。

※本設定は今後の Edge のアップデートで設定が不要になる可能性もあります

現在「direct」において、一部のブラウザ環境（Microsoft Edge）でdirectのトークが表示されない・送信完了しないなどの不安定な事象が発生しており、詳細につきましては調査中です。

■回避策

【1】Edge を開き、画面いちばん上の「アドレス欄」に、下記をコピーして貼り付け、キーボードの Enter キーを押します。

edge://settings/system

※ 画面右上の「…」→「設定」→「システムとパフォーマンス」を順にクリックしても、同じ画面が開きます。

【2】開いた画面の中ほどにある「パフォーマンス」の項目から、「これらのサイトを常にアクティブにする」という欄を探します。

※ Edge のバージョンによって、「常にこれらのサイトをアクティブに保つ」など、表記が少し異なる場合がございます。

【3】その欄の右側にある「追加」（または「サイトの追加」）ボタンをクリックします。

【4】入力欄が表示されますので、下記をコピーして貼り付け、「追加」ボタンをクリックします。

https://direct4b.com

【5】一覧に追加されたことを確認できましたら、設定画面のタブは閉じていただいて構いません。

【6】最後に、Edge をいったんすべて閉じ、あらためて開き直してください。

※本設定は今後の Edge のアップデートで設定が不要になる可能性もあります

本事象について、アプリの最新版（Ver.1.20.2）にて修正が完了いたしました。

アプリを最新版にアップデートのうえご利用ください。

【アプリダウンロード】

iOS版 ver. 1.20.2 →[App Store]

Android版 ver. 1.20.2 → [Google Play]

現在、Android版の「タグショット」アプリにおいて、撮影した写真が意図せずズームされる事象が発生しており、現在も原因を調査しています。